Stornierung vor dem Versand
Unabhängig vom Grund können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Bearbeitung und dem Versand stornieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir unterstützen Sie dabei schnell und unkompliziert.

Rückgabe oder Umtausch innerhalb der Frist
Nach dem Kauf von Wohn- und Einrichtungsartikeln auf unserer Plattform haben Sie innerhalb von 30 Tagen die Möglichkeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sofern die geltenden Bedingungen erfüllt sind.

Produktmängel oder falsche Lieferung
Sollte das gelieferte Produkt beschädigt sein (z. B. Risse im Holz oder funktionale Beeinträchtigungen) oder ein Fehler unsererseits vorliegen (z. B. falsches Modell, Farbe oder Größe), haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch.

Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Das Produkt muss neu und unbenutzt sein und darf keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen aufweisen.
Die Originalverpackung sollte möglichst vorhanden sein, da sie den sicheren Rückversand gewährleistet. Falls diese fehlt, ist eine geeignete Schutzverpackung erforderlich.
Sämtliches Zubehör, Anleitungen, Garantiekarten und weitere Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.
Etiketten und Produktkennzeichnungen dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein.

Ablauf der Rückgabe oder Erstattung

1. Antragstellung
   Per E-Mail: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie einer klaren Beschreibung Ihres Anliegens (z. B. Qualitätsproblem, falsches Produkt oder Nichtübereinstimmung mit den Erwartungen).
   Oder telefonisch: Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne direkt bei der Abwicklung.
2. Prüfung Ihres Antrags
   Unser Team prüft Ihre Anfrage anhand folgender Punkte:
   Abgleich der Bestelldaten und Zahlungsinformationen
   Prüfung des Kaufdatums innerhalb der Rückgabefrist
   Bewertung des Produktzustands und der Rückgabeberechtigung
3. Rücksendung (nach Genehmigung)
   Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail oder Telefon mit der Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie:
   Verpacken Sie die Ware sicher und stoßfest.
   Legen Sie das Rückgabe- oder Umtauschformular mit Bestellnummer und Grund bei.
   Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.
   Verwenden Sie möglichst das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett.
4. Rückerstattung
   Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungsdauer und Methode
Bearbeitungszeit: innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang
Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart zur sicheren Nachverfolgbarkeit

Kostenregelung
Kundeninitiierte Rücksendung: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Fehler des Shops oder Produktionsfehler: Wir übernehmen alle Rücksende- und Versandkosten und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch.
Beschädigung oder Nichterfüllung der Bedingungen: Bei beschädigten, gebrauchten oder unvollständigen Produkten ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen.

Kontakt

Telefon: +1 (719) 283-8788
E-Mail: support@corendorawood.com
Adresse: 20310 Highway 160, Unit 217, Durango, CO 81303, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)